Politica de Privacidad
Ilustre Municipalidad de La Ligua
La Ilustre Municipalidad de La Ligua, en adelante "la Municipalidad", se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan y utilizan los servicios disponibles en el sitio web oficial laligua.cl.
La presente Politica de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios sobre la forma en que se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales que puedan ser proporcionados mediante el sitio web municipal y sus plataformas digitales asociadas.
1. Responsable del tratamiento de los datos
La responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves de los canales digitales de la Municipalidad es la Ilustre Municipalidad de La Ligua, institucion publica encargada de administrar y prestar los servicios municipales correspondientes dentro de la comuna.
La Municipalidad tratara los datos personales de acuerdo con la legislacion chilena vigente y las obligaciones que correspondan a los organismos de la Administracion del Estado.
2. Datos personales
Dependiendo del servicio o tramite que el usuario realice a traves de las plataformas municipales, se podran solicitar determinados datos personales, tales como:
- Nombre y apellidos.
- Rol Unico Nacional (RUT).
- Datos de contacto.
- Correo electronico.
- Numero telefonico.
- Domicilio, cuando sea necesario para la prestacion de un servicio.
- Informacion necesaria para realizar determinados tramites o solicitudes.
- Antecedentes y documentos que el usuario entregue voluntariamente en el marco de un tramite municipal.
La Municipalidad solicitara unicamente aquellos datos que resulten necesarios para la finalidad especifica del servicio, tramite o gestion correspondiente.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales proporcionados por los usuarios podran ser utilizados para:
- Gestionar solicitudes, tramites y servicios municipales.
- Permitir la identificacion y autenticacion de los usuarios cuando corresponda.
- Responder consultas, solicitudes o requerimientos realizados a traves del sitio web.
- Informar sobre el estado de determinados tramites o solicitudes.
- Coordinar y gestionar horas o citas previamente solicitadas.
- Emitir documentos, certificados u otros antecedentes relacionados con servicios municipales.
- Cumplir las funciones y competencias legales de la Municipalidad.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y administrativas.
- Mejorar la calidad, funcionamiento y seguridad de los servicios digitales municipales.
- Generar informacion estadistica y analisis generales sobre el uso del sitio web, procurando que dichos analisis no permitan identificar directamente a los usuarios cuando no resulte necesario.
Los datos personales no seran utilizados para fines incompatibles con aquellos para los cuales fueron recopilados.
4. Confidencialidad y proteccion de los datos
La Municipalidad adoptara las medidas tecnicas y organizativas que correspondan para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, perdida, alteracion, divulgacion o utilizacion indebida.
El acceso a informacion personal estara limitado a los funcionarios, unidades municipales o terceros que, conforme a sus funciones y atribuciones legales, requieran acceder a ella para cumplir una finalidad determinada.
La Municipalidad procurara mantener medidas de seguridad acordes con la naturaleza de los datos tratados y con los riesgos asociados a su tratamiento.
5. Comunicacion o transferencia de informacion
La Municipalidad no comercializa ni vende los datos personales de los usuarios.
Los datos personales podran ser comunicados a otras instituciones publicas, organismos de la Administracion del Estado, proveedores tecnologicos u otros terceros unicamente cuando exista una base legal que lo permita, resulte necesario para la prestacion del servicio correspondiente, exista una obligacion legal o administrativa, o se cuente con la autorizacion correspondiente cuando esta sea exigible.
Cuando corresponda la participacion de proveedores tecnologicos en la prestacion de servicios digitales municipales, estos deberan utilizar la informacion unicamente para las finalidades relacionadas con el servicio contratado y adoptar las medidas de seguridad correspondientes.
6. Servicios de autenticacion
Algunos servicios digitales de la Municipalidad podran utilizar mecanismos de autenticacion proporcionados por sistemas externos, tales como ClaveUnica, con el objeto de verificar la identidad de las personas usuarias.
En estos casos, el proceso de autenticacion podra estar sujeto ademas a las politicas de privacidad y condiciones de uso de la institucion responsable del respectivo sistema de autenticacion.
La Municipalidad utilizara la informacion obtenida mediante estos mecanismos unicamente para las finalidades necesarias para la prestacion del servicio municipal correspondiente y dentro del ambito de sus atribuciones.
7. Documentos y archivos proporcionados por los usuarios
Cuando un tramite o servicio requiera que el usuario adjunte documentos, estos podran contener informacion personal necesaria para la gestion solicitada.
Los documentos proporcionados seran tratados exclusivamente para las finalidades relacionadas con el tramite, solicitud o servicio correspondiente, y seran conservados durante el periodo que resulte necesario de acuerdo con la normativa aplicable y las obligaciones de conservacion de documentos de la Administracion Publica.
8. Uso de cookies y tecnologias similares
El sitio web laligua.cl podra utilizar cookies u otras tecnologias similares necesarias para su correcto funcionamiento, seguridad, configuracion y mejora de la experiencia de navegacion.
Asimismo, determinadas herramientas podran utilizar informacion tecnica y estadistica relacionada con la navegacion, como paginas visitadas, cantidad de visitas, tipo de dispositivo, navegador utilizado o informacion tecnica similar.
Esta informacion podra ser utilizada para elaborar estadisticas generales, detectar problemas tecnicos, mejorar los servicios digitales y comprender como los usuarios utilizan el sitio web.
Cuando corresponda, se informara al usuario sobre el uso de cookies y las opciones disponibles para su gestion.
9. Informacion estadistica
El uso del sitio web municipal podra ser registrado con fines estadisticos y de analisis, con el objetivo de conocer que contenidos y servicios son mas utilizados, determinar el numero de visitas y comprender las necesidades de los usuarios.
La informacion estadistica sera utilizada principalmente de manera agregada y con fines de mejora de los servicios digitales municipales.
10. Enlaces a sitios externos
El sitio web municipal podra contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios pertenecientes a otras instituciones publicas, organismos o terceros.
La Municipalidad no es responsable de las politicas de privacidad, practicas de seguridad o contenidos de sitios externos que no sean administrados directamente por ella.
Se recomienda a los usuarios revisar las politicas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionar informacion personal.
11. Derechos de los titulares de datos
Las personas podran ejercer los derechos que les reconozca la legislacion chilena vigente respecto del tratamiento de sus datos personales.
Dependiendo de la normativa aplicable, estos derechos podran incluir el acceso a los datos personales tratados, su rectificacion, actualizacion, eliminacion, oposicion u otros derechos que correspondan legalmente.
Las solicitudes deberan realizarse a traves de los canales oficiales habilitados por la Municipalidad y estaran sujetas a los requisitos, procedimientos, excepciones y limitaciones establecidos en la legislacion vigente.
12. Conservacion de los datos
Los datos personales seran conservados durante el periodo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, administrativas, de archivo y conservacion documental, o mientras exista una base juridica que permita su conservacion.
Una vez cumplidos dichos periodos, la informacion sera eliminada, anonimizada o conservada cuando exista una obligacion legal que asi lo determine.
13. Seguridad de los servicios digitales
La Municipalidad implementara medidas destinadas a proteger sus plataformas digitales y la informacion gestionada mediante ellas.
No obstante, ningun sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, los usuarios tambien deberan adoptar medidas razonables para proteger sus credenciales y datos personales, evitando compartir contrasennas, codigos de acceso u otra informacion de autenticacion con terceros.
14. Actualizaciones de esta Politica de Privacidad
La Municipalidad podra actualizar esta Politica de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnologicos, administrativos o en los servicios digitales disponibles.
La version vigente estara disponible en el sitio web oficial laligua.cl, indicando, cuando corresponda, la fecha de su ultima actualizacion.
15. Contacto
Si tiene consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales o con esta Politica de Privacidad, puede utilizar los canales oficiales de atencion de la Ilustre Municipalidad de La Ligua disponibles en el sitio web municipal.
- Sitio web oficial: laligua.cl
- Direccion: Diego Portales 555, La Ligua
- Telefono: +56 9 5703 3814
- Correo: informaciones@laligua.cl
- Horario de atencion: Lunes a viernes, 08:45 a 14:00 hrs
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